Teslimat ve iade koşulları

egzoz burada’dan yaptığınız alışverişte ürünlerden memnun kalmadığınızda, iade sürecimiz oldukça kolaydır. Aşağıda, iade koşullarımız ve adım adım sürecimiz hakkında ayrıntılı bilgiler bulabilirsiniz.
İade Koşulları
İade Süresi
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade kapsamına girmemektedir:
Finansal Ürünler: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler (örn. Chipgold, ziynet altın).
Hızla Bozulabilen Ürünler: Son kullanma tarihi yaklaşan veya hızla bozulabilecek ürünler.
Kişisel Bakım Ürünleri: Ambalajı açılan kişisel bakım ürünleri (örn. iç çamaşırı, mayo, kozmetik).
Maddi Ortamda Sunulan Ürünler: Kitaplar, dijital içerikler ve açıldığında iade edilemeyen yazılım ürünleri.
Elektronik Ortamda Gönderilen Gayrimaddi Mallar: Anında gönderilen dijital kodlar.
Kurulum Gerektiren Ürünler: Yetkili servisle kurulum gerektiren ürünler (örn. buzdolabı, çamaşır makinesi).
İade Süreci

1. Siparişinizi Bulun
   Hesabım > Siparişlerim bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz ürünü bulun. Ürünün yanında yer alan “İade Yap” butonuna tıklayın.
2. İade Talebinizi Oluşturun
   İade etmek istediğiniz ürün(ler)i ve nedenini seçin. Hızlı bir işlem için açıklama girmeniz önerilir.
3. Kargo Kodunu Not Edin
   İade kargo kodunu not almayı unutmayın. Bu kod, ürünü kargoya verirken kullanacağınız bilgidir.
4. Ürünü Kargoya Teslim Edin
   İade koşullarına uygun olarak, ürünü 10 iş günü içinde kargo firmasına teslim edin.
5. İade Onayı
   Ürün mağazaya ulaştıktan sonra, iadeniz 4 iş günü içinde değerlendirilecektir. İade onaylandığında, para iadesi otomatik olarak başlatılacaktır.
   egzoz burada olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin!
   **Talepleriniz sipariş sonunda teslimata hazırlanmak üzere işleme alınır. Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 3 (ÜÇ) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. Kargonuzun durumu siparişinizin sonucunda size verilecek kargo takip numarası ile izlenebilir. Sözleşme konusunu oluşturan ürünler, SATICI’nın belirleyeceği kargo firması tarafından ALICI’ya teslim edilir. Kargo ücreti ve varsa kargo sigorta ücreti fatura bedeline eklenir. ALICI, bu bedelleri ödemeyi de peşinen kabul ve taahhüt eder.
   Ödeme işlemi yapıldıktan sonra sözleşme konusu ürünlerin kargoların teslim etme süresi ortalama 1 gün ila 2 hafta sürmektedir.
   SATICI, kargo ve teslimat sırasında üründe meydana gelebilecek zararlardan sorumlu değildir. ALICI, kendisine teslim edilen üründe bir hasar gördüğünde kargoyu kabul etmeme hakkına sahiptir. Kargo taşıması nedeniyle üründe oluşabilecek hasarlar veya kullanım kayıpları söz konusu ise, ALICI teslim anında teslim fişini onaylamadan önce kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı (zabıt) tutturulmalı ve iade edilecek ürün/ürünlere eklenerek kargo yetkilisine geri teslim edilmelidir. Aksi takdirde, kargo hasarlarından kaynaklanan zararlardan veya kullanım kayıplarından sorumluluk ALICI’nın olacaktır ve ürün iade edilemez. SATICI tarafından, üründe meydana gelen hatanın kargo ve teslimattan önce meydana gelmiş olmasının tespiti durumunda, hasarlı ürün SATICI deposuna ulaştıktan sonra ürünün değiştirilmesi ve tekrar kargoya verilmesi işlemi azami 7 iş günü sürer. Ürünün temin edilememesinden kaynaklanan bir durum söz konusu olduğunda, SATICI, ALICI’ya yapmış olduğu ödemeyi işbu sözleşmede yazan koşullarla iade edecektir.
   CAYMA (İADE) HAKKI
   ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcı mağazaya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün satıcı mağazaya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
   Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, sarf malzemeleri (çizgi taşı, işaret kalemi vb.) ve cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
   Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
   Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde, tüketici kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu durumda, kartı çıkaran kuruluş, itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
   Gerekli durumlarda, alıcı mağazaya (satıcıya) ulaşamaması durumunda, egzozburada.com ile iletişime geçerek gerekli desteği alabilir.